看板 Railway
台鐵道歉了!旅客出站「找嘸刷卡處」 站務員失控咆哮:眼瞎了喔? 編輯 王芊歷 報導 發佈時間:2025/06/22 18:48 最後更新時間:2025/06/22 18:48 台鐵昨(21)日發生站務員與旅客糾紛事件,其他旅客目擊,一名旅客疑似找不到刷卡處, 瞬間激怒站務員破口大罵,「眼睛瞎了喔?」一旁不少旅客趕緊發聲勸阻,影片隨後在網路 上瘋傳。針對此事件,台鐵回應,事後已親自向旅客致歉,接下來將會強化員工溝通服務技 巧訓練,避免類似事件再度發生。 據了解,事件發生在昨日下午2時30分左右,許多民眾於台北車站台鐵出站口目睹衝突全程 ;畫面中能夠看見,一名男性站務員情緒失控,對著疑似不清楚刷卡處的旅客飆罵,「有搭 過捷運的就知道位子在哪裡」、「我已經很小聲了,大家都沒有眼睛嗎」、「眼睛瞎了喔? 」引起民眾圍觀。 事實上,事件發生當下有民眾開口勸阻,提醒站務員小聲一點,沒想到卻被反駁,「我不能 兇嗎!」站務員飆罵旅客於網路上引起關注,網友紛紛表示震驚,一派網友認為,或許是長 輩旅客真的很少搭台鐵,希望社會能夠有多點包容心;另一派網友則聲援站務員,「台鐵人 員辛苦了,現在奧客很多」、「我有看過他不錯,是旅客自己問題」。 https://news.tvbs.com.tw/local/2910236 ---- Sent from BePTT on my ASUSAI2501H -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.24.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1750593230.A.2FB.html
singlesingle: 看脆的影片 這站務員情緒根本已經失控了...有夠誇張 06/22 19:56
temu2035: 運務啊運務 06/22 19:58
singlesingle: 但有人留言說站務員是身障員工 06/22 19:58
temu2035: 丟身障的臉 06/22 19:59
stallings: 是啊,你不能兇,你今天才知道嗎?裁掉算了 06/22 20:18
Chricey: 喔喔喔,UC2 真的是超讚的啦 06/22 20:18
stallings: 不過其實北捷的態度也沒好到哪去就是 06/22 20:20
pf775: 好奇站務敢兇8+9嗎 06/22 20:24
godofsex: 看到影片真的很兇 06/22 20:29
misteri: 身障又怎樣?身障就可以亂罵人?垃圾快滾! 06/22 20:30
Kroner: 剛開始吃UC2,期待 06/22 20:30
soli123456: 這可以對站務員 直接提告公然侮辱了! 06/22 20:31
Orihimeboshi: 看得出壓力很大,台鐵可能要多在乎員工身心健康 06/22 20:42
ultratimes: 影片沒有前面的部分,不評論 06/22 20:50
ultratimes: 搞不好真的如另一派網友的論點所說 06/22 20:50
Chricey: 吃過關節保健品,都沒什麼效果,有推薦的牌子嗎? 06/22 20:50
ultratimes: 而且做過服務業都知道,怒氣有時候是累積的 06/22 20:53
ultratimes: 前面被一堆奧客氣到以後,就有可能對一個只是不會刷卡 06/22 20:55
ultratimes: 或是你覺得他怎麼這麼簡單都不會這也要問的這種旅客 06/22 20:55
ultratimes: 就會一次怒氣爆發,做過服務業都知道會這樣 06/22 20:56
Kroner: 不動對關節最好,拎北都躺著 06/22 20:56
ultratimes: 不用說旅客啦,我都曾經因為被奧客氣到,我同事經過 06/22 20:56
ultratimes: 就被我莫名亂噴了 06/22 20:57
ultratimes: 看打球被誤判,前面一堆誤判累積的怒氣,有可能在一次 06/22 21:05
ultratimes: 反而是正確的判決中爆發 06/22 21:05
Kroner: 樓下關節痛都吃鞏固力 06/22 21:05
tchialen: 旅客插手看站務員演戲 06/22 21:13
stallings: 不管如何就是吞,不然被波及的客人就是倒楣嗎? 06/22 21:16
dantes1013: 仗著弱勢的強勢 06/22 22:13
Ron51320: 公司化水準本來就會降低,習慣就好 06/22 22:43
Kroner: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 06/22 22:43
geesegeese: 查一下是不是公務員轉任的,答話蠻官僚的 06/22 22:54
geesegeese: 服務業的自覺都沒有,大概衙門的習慣還沒改完 06/22 22:55
smilekekeke: 台鐵是在道個毛== 06/22 22:59
VVii: 服務你的頭 明明就交通運輸業 06/22 23:17
Chricey: 長時間坐著工作,關節痛越來越嚴重,該怎麼辦?推薦UC2 06/22 23:17
GiantGG: 服務業涵蓋的行業很多,餐飲、住宿、運輸都算是 06/22 23:29
your0207: 蠻討厭答案在眼前還要問的問題 06/22 23:43
sleepyrat: 就算常搭,有時也會鬼遮眼刷錯位置~ 06/22 23:58
vhygdih: 好奇誰才是服務業,連導遊都說他不是XD 06/23 00:03
Kroner: 關節痛就老人病 06/23 00:03
a88152660: 不是運轉相關工作就不要說是運輸業啦 顧剪票口哪裡不算 06/23 00:21
a88152660: 服務了 06/23 00:21
akeji: 感應處裝燈光辨識啦 06/23 00:59
tingyang1211: 曾經的捷運站務路過… 06/23 06:29
Kroner: 關節痛就老人病 06/23 06:29
tingyang1211: 回答7樓的問題我有兇過(因為進閘門還吃檳榔) 06/23 06:29
tingyang1211: 那時候給他們兩個選擇1.吐掉2.開罰 06/23 06:29
picessen: 服務差 誤點高 還漲價 06/23 09:59
access: 先撇除是不是服務業這問題,旁邊就高鐵自然會去比較,兩 06/23 12:16
Chricey: UC2對膝蓋特別有用嗎?有人能證實嗎? 06/23 12:16
access: 者站務員態度高下立判,還是台鐵薪資比高鐵低很多嗎?我 06/23 12:16
access: 認知是沒有,反而是整體企業文化導致才是主因 06/23 12:16
tangty: 相信很多人都要找那個掃瞄口,所以那個才會抓狂 06/23 12:19
lawyer94: 看人兇,今天看到館長,看他敢不敢這樣 06/23 13:05
Kroner: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 06/23 13:05
haohaobobo: 也不止這件吧 現在一堆年輕的新進車長 車廂廣播也都 06/23 13:17
haohaobobo: 越來越情緒化了 缺人之下 人員素質看來已經沒辦法管 06/23 13:17
haohaobobo: 了 06/23 13:17
steward135: 鐵道迷考進台鐵的結果 06/23 13:42
Kroner: UC2對膝蓋特別有用嗎?有人能證實嗎? 06/23 13:42
a6982537: 人只要踏進台鐵領域就會集體降智已經不是新聞了吧,字看 06/23 13:55
a6982537: 不懂指標不會看早該習慣了,不用手把手教的才是稀有,我 06/23 13:55
a6982537: 都想稱讚會自己找到刷卡處驗票鏡頭的人了 06/23 13:55
aiyowaya: 不是公司化加漲價治百病嗎 06/23 14:07
Chricey: UC2是天然成分嗎?還是有添加物啊? 06/23 14:07
aiyowaya: 可能是還沒漲 要被兇 06/23 14:07
milkteafood: 樓樓上XDD 06/23 14:29
linking56: 2035 06/23 16:24
cl520756: 一堆台灣猴子 不爽是正常的 06/23 20:51
Chricey: 關節痛按摩有效嗎? 06/23 20:51
TrueX67: 設計問題咩 害到第一線 轉換的第一天我還在找插哪裡 06/24 01:28