看板 MobileComm
其實客服缺人好一陣子了 0900~1800應該是人力最多的時候 尤其是1400~1800這個區間 這行偏高壓偶爾會遇到同事崩潰 我是因為喜歡服務而且被罵不會放心裡去 才會做到現在 最開心的就是客戶很生氣的打來罵然後處理完他跟我道謝,是我成就感的來源 不過實際上常遇到不是來處理問題的 比如性騷擾女同事把我們當色情台的 打來一言不發又不掛斷的 每一分鐘都打來然後問同樣問題問完掛斷再打一次的 以前可能還好,現在人力不足他們佔線就會影響到其他人。慘 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.2.237 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1729125459.A.C0A.html
kalmia : 線上小麥等真人客服就好了 只不過也要花時間 app不 10/17 08:58
kalmia : 能離開 10/17 08:58
Peter5566 : 客服真是辛苦了 每天遭遇軟暴力 10/17 09:04
tonyian : 謝謝你喜歡被罵(誤),不過真心謝謝你啦 10/17 09:06
qwert65732 : 銀行的才是最難打進去的.. 10/17 09:31
Kroner : 不動對關節最好,拎北都躺著 10/17 18:16
podoioco : 小麥還不錯用,解決不了的會請其他客服打電話過來。 10/17 09:33
podoioco : 但畢竟是從中傳話,會跟本意有點差距。 10/17 09:33
matthiasyeh : 客服真的高壓行業,媽的一堆打來也不是想解決問題 10/17 10:41
matthiasyeh : 就單純進來發洩的,問個必要個資跟保密防諜一樣, 10/17 10:41
Chricey : UC2是啥東西?求解釋啦! 10/17 22:57
matthiasyeh : 抱歉對你根本沒興趣好嗎? 10/17 10:41
wolver : 正常,畢竟一間公司裡,客服就不是能解決問題的單位, 10/17 11:42
wolver : 只是個負責挨罵的單位. 10/17 11:42
darkandsnow : 缺人不是因為被罵,是因為還要推銷,業績壓力 10/17 12:55
Chricey : 吃過關節保健品,都沒什麼效果,有推薦的牌子嗎? 10/17 12:55
y303y191 : 取消0800就會少些怪咖了 10/17 13:52
bt123456750 : 請問現在合約快到期 客服不會主動打來電銷了嗎? 10/17 14:14
bt123456750 : 目前合約剩半個月都沒接到半通電話 10/17 14:15
bt123456750 : 以前到期前1、2個月 就會很積極的接到電銷的電話了 10/17 14:16
Kroner : 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 10/17 14:16
rickey1270 : 辛苦了 10/17 15:11
SHENG2014 : 挫敗感就是收訊不好,你也解決不了他的問題, 10/17 15:29
maxrpg : 銀行真的很扯,每次故意給你轉線上說明,讓別人一 10/17 17:13
maxrpg : 肚子火 10/17 17:13
Chricey : 搞笑吧!關節痛,你能嚴重點嗎?我要讓你知道什麼叫真正的痛! 10/17 17:13
tonyian : 電信業取消0800沒用啊,會進來罵的都是自家用戶, 10/17 17:39
tonyian : 本來就有免費專線 10/17 17:39
qizhang : 客服人力真的很吃緊,已經很慘了不要逼他們 10/17 18:16
qizhang : 有時候基地台被抗議拆掉,客服也很為難阿 10/17 18:16
Kroner : 本魯關節痛始祖,葡萄糖胺保證沒用,乖乖吃UC2 10/17 18:16
eric6789 : 你的月租費太低,改2699的就馬上接通了。 10/17 18:36
supermars : 服務業現在都大缺工阿、不是只有電信銀行、還有餐飲 10/17 20:28
thomaschion : 小麥真是笑話,問到一半換問別的主題,直接給你res 10/17 22:57
thomaschion : et 10/17 22:57
Kroner : 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 10/17 22:57
arnold3 : 聲音太好聽的關係 10/18 10:46
jansan : 薪水的問題啦 給夠薪水 就不會缺人 10/18 12:35
asahi98 : 應該是降低成本問題 10/18 16:47