來分享一下超商取貨被拿走的經驗，已經發生一段時間了， 當時候是下單賣貨便 + 超商取貨付款。 去超商取貨的時候，報完電話末三碼，店員說沒有包裹，然後我查詢賣貨便平台，看起來 是包裹已經到了。 店員請我留下電話、名字，然後我跟店員確認有包裹消息會不會通知，店員表示不會主動 通知 (那要我留電話做什麼?) 過了幾天，我又去超商問了一次包裹，店員對一個便服男子叫了聲店長，問他有沒有這件 事，那個男子說沒有，然後店員又要我留了一次聯絡資料。 我也有詢問賣貨便的客服，基本上只會跟你跳針說要你重新下單一筆新的訂單。但是並不 是所有商品都是常態性販售的，我根本沒辦法重新下單；此外，賣貨便客服表示也沒有接 獲門市通知有包裹被取走這件事。 接下來我就去警局報案了，表示包裹被取走了，後續得知警察有幫忙去跟超商詢問，但是 統一超商不願意提供任何監視器畫面。 後續我在警局提告了取包裹的人，想想好像只有提告比較有機會找到取走包裹的人。 從警察那邊了解，原來取走包裹的人是個外勞，應該是不小心取走了，有幾次都回到超商 想要把包裹還回去，但是統一超商店員都拒絕他了。 從這些片段大概可以知道: 1. 我去超商詢問包裹的時候，超商店員都跟我說目前沒有消息，然後要我留聯絡資料(但 是不會主動通知?)。 2. 取走包裹的人去超商的時候，也是拒絕對方歸還包裹，或是也不會協助對方找到我， 就讓我們一直跑超商詢問，但是都無功而返。 提告後的結果是不起訴，但是提告確實能找到人，雖然對方已經把包裹丟掉了... 如果你跟我一樣超商包裹被取走，以我這次的經驗， 我去的這間統一超商門市是不會提供你協助的(其他超商我不清楚)， 你要自己想辦法找，提告確實是一種方式，但也是利用司法資源來找了。 如果有人超商包裹也被取走了，可參考看看(當然希望不要碰到啦...)。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.77.182.42 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1732016712.A.84D.html 可能手機末三碼一樣，然後他看不懂名字又付錢把貨取走了 ※ 編輯: kanahela (61.230.71.135 臺灣), 11/19/2024 23:01:59 我有找客服啊，只是客服表示他們的流程沒問題。 客服表示有報末三碼 + 口頭確認資料就能付款取貨。 至於被非購買人取走這件事超商有沒有責任，我有問賣貨便客服，他直接略過沒回。 客服只會叫你重新再下一單。 ※ 編輯: kanahela (61.230.71.135 臺灣), 11/19/2024 23:26:53